第1124章 结束和开始

  隨后在讲到组织协同时，陈默又点名问一位来自区域市场的总监：

  “李总，假设你面对一个需要產品线紧急支持的重大客户问题，但標准流程走下来需要三天，客户等不了，你会怎么做？”

  那位李总显然身经百战，略一思索便回答：

  “陈董，我会第一时间同时联繫当地的產品线接口人和该產品线的研发负责人，说明情况的紧急性和利害关係，爭取启动绿色通道。

  同时，向上级和bu的销服体系匯报，寻求协调。”

  陈默点点头，追问：“那如果你的上级或者bu层面因为流程问题不支持你呢？”

  李总沉吟了一下：

  “我会儘可能提供更充分的数据和风险分析，说服他们。

  但如果实在不行......为了客户，我可能先『违规操作』，事后再补流程和检討。”

  台下响起一阵会意的轻笑声。

  这种情况在华兴並非罕见。

  陈默没有直接评判对错，而是藉此引申：

  “这就是现实中的困境。

  一方面，我们需要流程保证效率和公平；

  另一方面，前线需要灵活应对瞬息万变的战场。